Politica di rimborso
Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo, hai un diritto di recesso di 14 giorni a partire dalla ricezione del tuo ordine per restituire un prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione per iscritto, inviandoci un'e-mail al seguente indirizzo: contact-nous@balade-orientale.com.
È necessario restituire il prodotto nella sua confezione originale entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
Condizioni di reso:
I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati e nella loro confezione originale. Devono essere restituiti in condizioni idonee alla rivendita.
Non è possibile effettuare resi se i profumi sono stati aperti.
Rimborso :
Una volta ricevuto il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro sette giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale. In caso di prodotto danneggiato, se il cliente richiede un rimborso, verranno rimborsati solo gli articoli, escluse le spese di spedizione. Tuttavia, se il cliente preferisce ricevere un ordine sostitutivo, tutte le spese di spedizione associate saranno interamente a nostro carico.
Eccezioni al diritto di recesso:
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- Prodotti deperibili o destinati a deteriorarsi rapidamente;
- Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute;
- Prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di salute;
- Prodotti che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene;
- Prodotti che sono stati inseparabilmente mescolati con altri prodotti;
- Prodotti il cui prezzo è stato ridotto a causa di una promozione.
Contatto:
Per qualsiasi domanda riguardante la politica di reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: contact@balade-orientale.com.